2014年第三季度服装鞋帽列投诉榜首

服装和鞋类投诉最多
据统计,第三季度,市12315指挥中心共受理商品类投诉1103件,其中服装鞋帽、家用电器、日用百货类纠纷居前三位。
今年8月,秭归市民王先生在当地某商场购买了一件价值350元T恤,购买当天就出现大约3寸长的钩丝,商家以人为刮坏衣物为由拒绝赔偿。后经工商部门调解,商家为其更换相同T恤衫一件。
据12315指挥中心介绍,服装、鞋类投诉案件主要集中在几个方面:一是服装、鞋类存在质量问题,但一旦消费者质疑商品质量有问题,商家往往以影响第二次销售为由拒绝退货;二是部分展销会上存在销售假冒、三无产品的问题。对此工商提醒,应到进货渠道有保证的商店购买服装鞋帽,购买服装时要看服装上有无商标、中文厂名厂址及产品上有无成分标识等。
举证责任倒置帮助维权
据统计,第三季度,市12315共受理家用电器类的商品投诉289件,主要涉及空调、电视机、洗衣机和手机四种商品,消费者反映的问题主要集中在经营者不能严格落实“三包”责任,通过拖延等方式逃避退换货义务。工商部门表示,新《消法》的“举证责任倒置”极大地帮助了消费者维权。
8月,宜都市民陈婆婆在当地购买了一部老人手机,次日就出现手机按键不灵。陈婆婆找到商家要求退货,而商家却称按键是陈婆婆“按坏的”。执法人员认为,是否人为损坏不能就凭商家一张嘴,要求商家提供相关产品合格证明。后经调解,商家为陈婆婆换了新机。
工商提醒,如果经营者不能提交充分证据,证明商品没有质量问题或损害是由消费者使用不当等原因造成的,经营者就应承担举证不能的不利后果。但是,举证责任倒置并非免除消费者的全部举证责任,消费者在消费过程中还应该注意保存证据,能够证明购买了争议商品,以及该商品不能正常使用或者服务出现瑕疵。
通讯服务类投诉较多
第三季度,市12315共受理服务类投诉586件,其中通讯服务投诉175件,居服务类投诉首位。
今年9月,宜昌市民王先生办理了某公司宽带业务,但使用不到半个月就出现断网现象。拨打客服电话后一直未见人修理。后经12315调解,投诉当天,商家就替王先生修好了宽带。
工商表示,通讯服务类纠纷多为宽带无故被停用,正常使用中经常遇到网络不通畅;移动电话资费不透明,退订短信难;未经消费者同意,擅自为消费者定制手机收费短信,收取信息费;固定电话资费误差多,话费明细账单无法查询等。
对此,工商部门提醒市民,使用通讯服务时要充分了解服务内容和收费情况,不要被眼花缭乱的套餐服务或省钱的噱头迷惑,特别警惕不知情的或者捆绑的收费服务项目,同时保留好合同等票据资料,以便维权。

服装价格领涨9月份CPI

21日,烟台9月份CPI出炉,环比上涨0.1%,但与往年食品作为第一推手不同,本次服装价格领涨CPI,涨幅居八大类同比价格指数涨幅首位,是拉动9月份居民消费价格上涨的主要因素。
21日,国家统计局烟台调查队发布数据,9月份,烟台市居民消费价格环比上涨0.1%,涨幅与上月持平;同比上涨1.9%,比上年同期回落0.3个百分点。
9月份,烟台市衣着类价格指数同比上涨3.8%,比上年同期提高1.6个百分点,在八大类居民消费中同比价格指数上涨幅度最大,拉动居民消费价格提高0.42个百分点,衣着类价格上涨是9月份居民消费价格上涨的主要因素。鞋袜帽类同比价格指数涨幅最大,同比上涨5.2%,比上年同期提高5.0个百分点,拉动衣着类价格提高1.45个百分点,是拉动9月份衣着类价格上涨的首要因素。
食品类同比价格涨幅居八大类消费第二位,是拉动9月份居民消费价格上涨的次要因素。9月份,烟台市食品类价格指数同比上涨2.6%,比上年同期回落1.4个百分点。干鲜瓜果类价格同比上涨15.3%,比上年同期提高10.5个百分点,是食品类价格上涨的主要因素。

白糖高开低走 棉花冲高回落

隔夜ICE12月期棉再度收跌0.15美分,报63.56美分,因对全球经济成长以及对需求疲弱的担忧引发市场再度收跌。从美棉的技术走势看,连续三天收阴,且期价跌穿短期均线的支撑,技术上有走弱的迹象,短线关注63美分一线的支撑。国内郑棉(13845, -115.00, -0.82%)市场主力1501合约今日早盘高开于13800后,直接上冲至13960,直逼14000整数关口,技术上该位置压力较大。14000是前期重要的支撑目前转化为压力,同时14000也是60日线所在的位置,双重压力对于期价的反弹制约作用明显,操作上,依托该位置尝试性抛空,14000止损。
今日上午广西主产区报价稳中略有10元左右的小幅上调,柳州地区总体成交偏淡,南宁地区成交一般;柳州中间商报价仍为4300元/吨,南宁中间商报价为4340元/吨。进口加工糖方面报价维持不变,总体成交一般偏淡。国际方面,据巴西媒体报道,巴西圣保罗市及其周边地区出现缺水现象,旱情加剧。
今日郑糖(4685, 41.00, 0.88%)期货高开低走,终盘收跌,期价几乎吞噬周三的涨幅。工业库存下降炒作完毕,商业库存上升来袭,只要没有被消化掉,国内的库存压力依旧不减,因此,市场开始回归。近日巴西国内旱情有加剧迹象,或将掀起一波炒作,建议投资者关注外盘走势以及下周国内食糖9月份进口数据。

2015春夏订货会:户外品牌将以什么产品征服市场?

2015年部分户外品牌订货会纷纷展开,已开启的热闹非凡,未开启的蓄势待发。订货会是下一季产品的风向标,从已结束的品牌订货会中看产品趋势,有仿生科技的运用、户外产品套装化、启用撞色拼接风格、注重用户体验等等。那么究竟什么样的产品才能征服市场?消费者是否会为此买单呢?2015且看他们的。
科技领航仿生科技运用多
outdoorResearch:2015年追求隐性中提升
outdoorResearch2015年春夏服装基础理念是:隐性中提升。outdoorResearch产品不是单纯的使用高科服装面料,而是将创新与科技结合,在新一季的春夏服装各系列中,都充分体现了这一特性。
细细欣赏outdoorResearch2015春夏产品系列,最为尖端的Allout连帽服、打破范式的Deviator连帽服、时尚和技术兼顾的Umbera连帽服和Playa衬衫,这些产品最好地代表着outdoorResearch品牌的真正性以及品牌文化。
探路者:产品科技创新注重用户体验
2015春夏新品延续了探路者“取之自然,用之自然”的设计宗旨。新一季产品再次使用了品牌自主研发的“极地仿生科技”,推出的三合一越野鞋从防水、耐磨、减震三个方面加强产品舒适度,让这款越野鞋能够在多种极限环境下保证户外运动者的安全与舒适,实现“依靠自然灵感的设计让人们回归自然”的愿想。超轻皮肤衣也加入了品牌自主研发的蝴蝶仿生科技,在保证防晒指数UPF50+的前提下,使衣服更轻薄易携,贴近户外需求。
HASKI:兼具科技感和现代感
HASKI2015春夏新品尽显科技感和现代感。新品在具备极强的防晒、防泼水、防污及防风的功能的同时,加入了大胆又独特的迷彩等花型设计。春夏裤装系列的修身剪裁,兼顾舒适及时尚穿着需求。春夏T恤系列,能够有效吸汗,始终保持舒适的触感。
牧高笛:产品主打轻量化
产品的轻量化趋势在中国户外市场上越来越明显。牧高笛2015春夏推出了多款科技创新型产品,以户外运动时的舒适、便捷性为特色,主打轻量化;而采用新科技的新一代越野跑鞋尤其值得期待;各类户外功能服饰、鞋品、背包装备及帐篷,演绎了新一季的牧高笛户外时尚与个性。
TITTALLON:三大系列采用创新设计
新品包括驿动行者、奢华旅行、智造生机三个系列,在这一季加入更多的创新设计,再次给人带来耳目一新的感觉。TITTALLON特别推出了超高性能、防水高达40000的超薄三层冲锋衣,以及目前最轻的三层弹力冲锋衣和3D保护功能中层;全新概念立体3D中层上衣,目前已申请专利,具有缓冲保护功能并且吸湿、防泼水、透气,结合人机工学,根据人体不同部位的功能需求采用四种不同面料拼接。
解读:今年各大户外品牌在功能性研发上不遗余力,特别是仿生科技的运用。一些业内人士认为,企业注重产品功能的开发,很大一部分是因户外市场同质化所致。功能性是户外产品尤其户外服装最突出的特点,是将户外服装与休闲服装、体育服装区分开来的特性,户外品牌应该在科技研发中倾注更多的精力,用科技为户外保驾护航。
户外流行“全套解决方案”
极星:产品进一步创新,满足着装需求
极星发布2015年春夏最新的色彩概念、设计理念和面料应用,并推出包括户外服装、背包、鞋靴、帐篷、睡袋等全系列新品。
2015春夏徒步旅行系列、城市户外系列产品更加注重春夏季节对于防晒、轻量、舒适、透气的户外着装需求,延续使用了世界领先的DigitalPrint面料、杜邦sorona环保面料等,并在神衣产品(DryWarmJKT)上有进一步的创新。
天伦天:推出三大套装系列
2015春夏订货会上,天伦天推出三大套装系列。三大套装系列不只是服装、鞋子、配件的简单组合,而是针对不同户外活动的科技组合与应用。其中针对徒步运动的轻量套装系列,应用了高效防护系统的轻量化技术,包括了皮肤衣、速干裤、徒步鞋、徒步包,为徒步减负,带领户外运动者感受轻盈的极致户外体验;针对自驾推出的呼吸套装,则应用了高效防护系统的透气技术,高效透气,让户外运动自如享受舒适感受,该套装包括了功能衬衫、功能休闲裤、透气鞋、多功能包等产品系列。
解读:2015春夏订货会呈现的一个趋势——户外品牌开始往“套装”化发展,根据不同场景提供户外装备一站式解决方案。实际上,户外运动爱好者逐渐家庭化、群体化。有些消费者买了东西却不知道有什么好地方可以玩,或者准备去玩,在装备方面不知何从选择。捆绑组合可以很好地解决这方面的难题。以自驾露营为方向,开发与汽车相关的配套产品,或者成系列开发轻量配件装备,丰富产品装备。业内人士也曾表示,当下市场与以往不同,受电子商务冲击、消费者生活方式变化等影响,传统商业模式和产品方式开始与市场脱轨,全品类的商品企划变得越来越重要。
贴近生活注重用户体验
ARC’TERYX:2015新品将户外活动与日常生活相结合
运用新工艺和新技术,打造轻量化、高性能、品质卓越的产品,追求极致的设计感与实用功能完美平衡。新一季产品将户外活动与日常生活相结合,用户外产品的设计灵感应用于更为生活化的产品之中,让生活更户外,也让户外更加地生活。
VAUDE:2015新品季节性更加鲜明
VAUDE2015春夏新品季节性更为分明,春季与夏季主推的产品大相径庭。同时VAUDE更多地从终端销售出发,综合地理与季节的差异性来考虑不同区域与季节的消费习惯,最终追溯到产品的开发设计,让不同类别的产品风格与个性非常清晰与明确。
从功能性上打造更具标志性产品,徒步、登山、城市旅行、骑行四个系列产品各具特色,骑行系列的产品线也进行了进一步丰富。
JACK WOLFSKIN:产品以消费者为导向
JACK WOLFSKIN的产品始终以消费者为导向,并以强大的穿着功能和无限的创新灵感著称于世。2015春夏JACK WOLFSKIN成功推出了众多新型材料和新款产品,并在服装、背包、帐篷等领域取得了多项技术专利,以此为消费者提升户外运动的乐趣,创造居家般舒适的户外体验。
KingCamp:满足户外人群的外在需求和精神追求
KingCamp对2015春夏服装新品的舒适性与功能性设定近乎严苛的标准。KingCamp国内与国际两大设计团队携手,深入观察研究户外人群的行为习惯、人体的生理结构、风雨晴阴气候时人体舒适度变化等,提升服装产品的功能性与舒适度,最大限度尊重、满足户外人群的外在需求和精神追求。
解读:随着中国户外用品产业朝着纵深发展,人们对用品的需求已不再停留在穿着的基本功能上,更多时候是追求商品的附加值,希望商品能在精神、情趣、品味、功能上提供满足。不但要求产品的面料、色彩适合自身的生理、年龄特点,还要求款式风格适合自身的职业、身份、时尚追求等。如何让产品成为自己无声的语言,准确地表达自身的个性和情趣诉求、价值观,变得十分重要。

奢侈品业内:中国反腐让奢侈品牌“隐藏”LOGO

反腐使得中国奢侈品市场正在发生一些变化,包括奢侈品LOGO在产品上的位置。根据管理咨询公司贝恩近期发布的相关报告显示,中国的奢侈品消费多年来首次表现出负向趋势,预计2014年奢侈品消费将下滑2%。
德勤全球消费行业领导人安东尼·德·里德马顿(Antoine de Riedmatten)日前在接受记者采访时称,奢侈品在中国市场的销售差强人意,一方面是反腐对礼品市场的打击,另一方面是大量的奢侈品消费发生在海外。
据他介绍,法国奢侈品品牌的收入中超过50%来自于游客消费,而中国人是其中一个主要购买力量,其中海内外的价差是一个重要原因,此外“人们在轻松旅游过程中更容易发生消费行为。”贝恩也在报告中称,中国籍消费者的奢侈品消费仍是全球最高、增长速度最快的,他们在海外的消费是其在本土消费的三倍多。
安东尼进一步介绍说,和以往相比,中国人购买奢侈品地点不仅发生迅速迁移,购买人群也在发生变化。在礼品市场陨落的同时,更加大众化的个人消费却在快速成长。
在安东尼看来,众多奢侈品品牌已经认识到了这一改变,并随之做出了一些反应。譬如相较于用作礼品之途的奢侈品,通常需要有鲜明的LOGO,但个人消费者更加关注产品的品质及服务,这一转变促使了品牌加速“去LOGO化”。在如今的奢侈品门店中,可以明显发现LOGO在产品的位置已经越来越低调。
财富品质研究院院长周婷则称,去LOGO化将是去品牌化的前奏,今后消费者将把关注点从品牌向产品品质转移,“性价比”这一此前并不适用于奢侈品的概念也开始被提及。
“如果你买个普拉达包用了一年,拉锁没坏,Logo没掉,没开线没掉色,质量杠杠的好,基本可以证实你买的是假货了”的微博此前被广泛传播,被很多网友称作是“高级黑”,实则是讽刺普拉达的质量问题。
在周婷看来,许多一线大牌在中国遇到销售挑战之际,众多轻奢及设计师品牌受到热捧便是一个例证。贝恩在报告中预计,这类奢侈品细分市场规模预计2017年将翻番。
一线奢侈品品牌显然也不愿意错过这一市场,他们或推出更多平价产品或推出新的副牌,但这些措施又被认为在一定程度上会损害了品牌的高端形象。
安东尼建议,奢侈品品牌们应该注重与消费者的直接对话,加强消费者体验。今年9月,首个中国“爱马仕之家”在上海落户,除了展示爱马仕服饰、家居等全系列产品,在开业时还推出了以马为主题的展览。爱马仕此举被认为是奢侈品品牌在中国未来新开门店的一个风向标,通过展示品牌历史与文化,让消费者对品牌价值产生更多认同。
就门店而言,安东尼认为,未来奢侈品品牌在新开门店的同时,还会继续关闭一些门店,“城市已经发生了变化,10年前适合的地方,现在未必适合。”此前,多个奢侈品大牌已经关闭了在外滩的门店。